Мы принимаем на себя обязательства неукоснительно следовать долгосрочной политике в области качества для соответствия высокому уровню международных стандартов DPDGroup. Мы не просто доставляем посылки, мы предоставляем комплексный сервис, который складывается из широкого портфеля услуг, опций и интерактивных сервисов, соблюдения заявленных обязательств и качества обслуживания клиентов на каждом этапе взаимодействия. Наша цель – полное и качественное удовлетворение потребностей клиентов. Мы стремимся к тому, чтобы нас воспринимали как экспертов по доставке посылок. Мы постоянно развиваемся и обновляемся, чтобы опережать меняющиеся потребности клиентов, а клиенты и получатели приобретают позитивный опыт использования услуг доставки на основе безупречного качества сервиса. Каждый из нас играет личную роль в построении взаимоотношений с нашими клиентами – как с крупным бизнесом, так и с конечным получателем. Поэтому развитие корпоративной культуры, основой которой является внимание и готовность помочь каждому человеку – нашему клиенту, конечному получателю или коллеге, должно стать основой для дальнейшего развития компании. Политика в области качества реализуется через выполнение следующих задач:
Руководство компании берет на себя обязательство обеспечивать соответствие системы менеджмента качества высоким требованиям DPDGroup и постоянно повышать результативность системы.
